L’Ajuntament de Tarragona ha aconseguit un reconeixement destacat amb l’acreditació del Projecte IRIS al Banc de Bones Pràctiques dels Governs Locals. Aquest reconeixement, atorgat pel seu caràcter innovador, posa en valor l’esforç del consistori per avançar en la seva transformació digital i la modernització dels serveis públics. El projecte, liderat pel Servei de Tecnologies de la Informació i la Comunicació (TIC), busca consolidar Tarragona com una ciutat digital, integrada i accessible, que ofereixi serveis públics més àgils, segurs i transparents.

El Projecte IRIS (Tarragona digital, integral i integrada, en Cloud) té com a objectiu principal la creació d’un sistema d’informació corporatiu integral, basat en una infraestructura tecnològica moderna i segura mitjançant un Cloud privat. Aquesta plataforma permet la gestió i el tractament de dades en temps real, facilitant una presa de decisions informada i anticipant-se a les necessitats de la ciutadania a través de l’ús de tecnologies avançades com el Big Data i la intel·ligència artificial.

Transparència administrativa

Pep Budí, cap de Servei de Tecnologies de la Informació i la Comunicació de l’Ajuntament de Tarragona, destaca que “és un projecte global de transformació digital. Hem reconstruït l’Ajuntament a escala d’eines i solucions tecnològiques a la vegada que fomentar una nova cultura organitzativa, centrant-nos en les persones”. Així mateix, fa èmfasi en que “la tecnologia és l’eina que facilita la transversalitat administrativa i facilita l’eficàcia i eficiència així com la transparència administrativa i retiment de comptes”. Explica que es complementa amb una oficina tècnica que dóna suport a la gestió del mateix i a l’adequació de la normativa, així com a la formació del personal municipal, entre d’altres.

La consellera Isabel Mascaró, per la seva banda, valora molt positivament el projecte i expressa l’agraïment “als grups municipals així com a tot el personal municipal de l’Ajuntament de Tarragona, sense el compromís dels quals amb el projecte de transformació, tot això no hauria estat possible”.

El projecte ha estat dissenyat per transformar profundament tant la gestió interna de l’administració així com la relació amb els ciutadans. Budí assenyala que “l’impacte amb el ciutadà es veu consolidat en la nova seu electrònica, amb més i millors serveis digitals, més fàcils i entenedors afavorint l’experiència”, que representa l’element principal de la relació digital entre la ciutadania i el consistori.

Entre els seus objectius estratègics, es troba l’optimització de la gestió dels serveis municipals, promovent un model d’expedient electrònic únic i transversal que millora la compartició i reutilització de la informació. “Hem reconstruït des del nucli totes les eines perquè ens permeti abordar els reptes de forma més àgil i eficient”, afirma Budí, ressaltant que el projecte es cuina “a foc lent, amb les últimes tecnologies”.

Serveis digitals àgils per a la ciutadania

Un dels aspectes clau del projecte és la implementació de serveis digitals finals per a la ciutadania a través de la Carpeta Ciutadana, que permet als usuaris accedir a informació personal, realitzar tràmits i obtenir certificats de manera totalment digitalitzada. Aquesta eina, juntament amb altres serveis proactius basats en dades, millora l’experiència de l’usuari i facilita la relació entre l’administració i la ciutadania.

A nivell tecnològic, el Projecte IRIS representa un salt qualitatiu per a l’Ajuntament de Tarragona, gràcies a la creació d’un núvol privat que garanteix la capacitat, la seguretat i l’escalabilitat necessàries per gestionar tant les operacions internes com la interacció amb els ciutadans. Budí explica que “en un context on anem amb intel·ligència artificial i amb dades ciutadanes rellevants, hem de ser capaços d’agilitzar la tramitació de forma automatitzada i més personalitzada”.

El projecte també destaca per la seva capacitat de reduir la bretxa digital gràcies a la formació i capacitació dels ciutadans i treballadors públics. A més, fomenta la transició ecològica i digital del municipi, ja que la plataforma facilita una administració més eficient, que optimitza els recursos disponibles i redueix el consum de paper i altres recursos tradicionals.

Tarragona, referent en matèria de govern digital i obert

Un altre punt rellevant és la capacitat del projecte de generar impacte públic i valor per a la ciutadania. Budí destaca que “el missatge és que ens hem transformat internament perquè la ciutat sigui més àgil”, i que això és especialment important en un context on els ciutadans tenen expectatives altes sobre la rapidesa dels serveis públics, similar a les experiències d’usuari que ofereixen altres empreses privades.

Aquesta aposta per un model de governança de dades basat en la transparència i la reutilització de la informació situa Tarragona com un referent en matèria de govern digital i obert. El Projecte IRIS, més enllà de la seva vessant tecnològica, també representa un canvi cultural dins de la mateixa organització, promovent noves formes de treballar, més eficients i col·laboratives.

La inclusió del Projecte IRIS al Banc de Bones Pràctiques dels Governs Locals enalteix el compromís de l’Ajuntament de Tarragona amb la innovació i la millora contínua. Tarragona es consolida així com una ciutat capdavantera en la implementació de solucions digitals avançades.

Text: Josep Gallofré

Imatges: Joan Carles Borrachero

Etiquetes: , , ,