La Guàrdia Urbana de Tarragona promou la convivència a través de la UMIRC, una unitat de mediació especialitzada
La UMIRC és la responsable de dur a terme processos de mediació, assessorament i seguiment de problemàtiques que afecten la convivència ciutadana.
La UMIRC (Unitat de Mediació i Resolució de Conflictes) de la Guàrdia Urbana de Tarragona és un pilar fonamental per millorar la convivència a la ciutat. Aquesta unitat és la responsable de dur a terme processos de mediació, assessorament i seguiment de problemàtiques que afecten la convivència ciutadana i que no constitueixen infraccions administratives ni penals.
L’objectiu principal és facilitar que les parts implicades arribin a acords voluntaris i dialogats, evitant l’escalada del conflicte i la seva possible derivació a la via judicial.
Per conèixer més sobre la tasca d’aquesta unitat i els beneficis de la mediació, parlem amb el Sergent Joan Domènech Herrerias, sotscap de la Divisió de Serveis Centrals de la Guàrdia Urbana de Tarragona.
“La nostra tasca és donar una resposta eficaç a les problemàtiques quotidianes de la ciutat, buscant sempre el diàleg com a eina de resolució”, comenta el Sergent Domènech: “la UMIRC ofereix una via de resolució de conflictes més propera, preventiva i dialogada”.
El mateix Sergent Domènech explica que el principal objectiu de la unitat és millorar la convivència a la ciutat. La unitat actua per evitar que els desacords del dia a dia derivin en problemes més greus i per proporcionar a la ciutadania un espai segur i neutral on poder trobar solucions.
Els casos que atén la UMIRC són diversos, però els més habituals inclouen conflictes entre veïns, problemes relacionats amb els sorolls, animals de companyia, situacions de convivència interètnica o intercultural, i tensions dins de les comunitats.
La unitat actua sempre des de la proximitat, escoltant les parts implicades i creant un espai de diàleg. El Sergent Domènech destaca que l’objectiu és analitzar què està passant, escoltar totes les parts i buscar punts d’entesa, amb l’objectiu d’evitar que les situacions s’escalin.
Com funciona el procés de mediació?
El procés de mediació de la UMIRC és metòdic i estructurat. Quan un cas arriba a la unitat, pot ser a través d’un avís policial, d’una comunitat de veïns o d’un ciutadà directe.
“El primer pas és conèixer a fons la situació i valorar si el cas és adequat per a la mediació. Després, identifiquem les parts implicades i obrim l’expedient”, explica Domènech. Un cop fet això, es realitzen entrevistes i les comprovacions necessàries per obrir un espai de diàleg entre les parts implicades, mantenint sempre la imparcialitat.
La UMIRC actua com a facilitadora del diàleg i, si es troba una solució satisfactòria per a ambdues parts, el cas es tanca. Si no és així, es fa seguiment per assegurar-se que la situació no torni a escalar.
Quins beneficis té la mediació per a la convivència als barris?
Aquesta eina s’ha consolidat com una opció eficaç per evitar la judicialització de conflictes menors i per reduir tensions entre veïns. La mediació també ajuda a prevenir denúncies i a fomentar una convivència més pacífica i responsable.
Segons Domènech, el principal avantatge de la mediació és que crea un espai de confiança on totes les parts poden expressar-se respectuosament i sense pressions. “La mediació no només resol un conflicte puntual, sinó que millora la relació futura entre les persones implicades, ja que l’acord és fruit del diàleg i no d’una imposició.”
A més, la mediació és una via més ràpida i menys traumàtica que els processos judicials, la qual cosa contribueix a evitar que els conflictes s’escalin i perjudiquin les relacions entre veïns o membres de la comunitat.
Un recurs disponible per a tothom
El Sergent Domènech destaca que la UMIRC és un recurs disponible per a tothom, pensat per resoldre els conflictes quotidians d’una manera pacífica i respectuosa. “La convivència és cosa de tots, i la mediació és una eina que ajuda a construir barris més tranquils i cohesionats. Conèixer aquest recurs és el primer pas per transformar els desacords en oportunitats d’entesa”, afirma Domènech.
La Unitat de Mediació i Resolució de Conflictes de la Guàrdia Urbana de Tarragona (UMIRC) ha gestionat un total de 186 casos durant el 2025, dels quals se n’han resolt satisfactòriament 150 i altres continuen oberts.
tarragona.cat/seguretat/guardia-urbana
Deixa un comentari